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1. Titolare del Trattamento

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2. Dati Raccolti

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi (nome, email)
  • Dati tecnici (indirizzo IP, tipo dispositivo)
  • Cronologia delle richieste di assistenza
  • Dati di pagamento (per servizi premium)

3. Finalità del Trattamento

I dati sono utilizzati per:

  • Fornire servizi di assistenza
  • Migliorare la qualità del servizio
  • Prevenire abusi e frodi
  • Adempiere obblighi legali

4. Base Giuridica

Il trattamento si basa su:

  • Art. 6.1.b GDPR (esecuzione contrattuale)
  • Art. 6.1.a GDPR (consenso)
  • Art. 6.1.c GDPR (obblighi legali)

5. Conservazione Dati

Conserviamo i dati:

  • Per utenti attivi: 24 mesi
  • Per obblighi fiscali: 10 anni
  • Dati di pagamento: solo per il tempo necessario

6. Diritti dell’Interessato

Hai diritto a:

  • Accesso ai tuoi dati
  • Rettifica delle informazioni
  • Cancellazione (“diritto all’oblio”)
  • Portabilità dei dati
  • Opposizione al trattamento

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7. Misure di Sicurezza

Implementiamo:

  • Crittografia SSL/TLS
  • Autenticazione a due fattori
  • Backup giornalieri
  • Controlli di accesso rigorosi

Utilizziamo:

  • Cookie tecnici (necessari)
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9. Trasferimenti Extra-UE

I dati possono essere trasferiti fuori dall’UE con garanzie adeguate.

10. Modifiche alla Policy

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

11. Contatti

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